
---------
Six Sigma merupakan suatu metode atau teknik pengendalian dan peningkatan kualitas dramatik yang merupakan terobosan baru dalam bidang manajemen kualitas. Banyak ahli manajemen kualitas menyatakan, bahwa metode yang pada awalnya dikembangkan oleh Perusahaan Motorola di Amerika ini dapat diterima secara luas oleh dunia industri. Karena kalangan industri merasa putus asa terhadap sistem manajemen kualitas yang ada, dimana tidak mampu melakukan peningkatan menuju tingkat kegagalan nol.